Politica de envios

Maxtang se enorgullece de colaborar con los líderes de la industria Intel y AMD, que se especializan en placas base y PC de formato pequeño. Como pioneros en informática compacta, priorizamos la entrega de mini PC de primer nivel y soluciones integrales de sistemas integrados.
Nuestro equipo de I+D se destaca en la creación de dispositivos innovadores y de bajo consumo energético sin comprometer el rendimiento. Ofrecemos soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Para consultas sobre soluciones personalizadas o requisitos especiales de productos, no dude en llamarnos al 00852 6732 2386 o envíenos un correo electrónico a service@maxtangpc.comNos pondremos en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días laborables. En Maxtang, consideramos los objetivos de nuestros clientes como los nuestros, y nos ganamos su confianza no solo por nuestra experiencia técnica, sino también por nuestro compromiso con el crecimiento empresarial.

Acerca de la Orden

¿CUÁL ES EL FLUJO DE PROCESAMIENTO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

Todos los pedidos se procesan en dólares estadounidenses (USD). Una vez procesado el pago, los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez recibido el pedido, este se somete a un proceso minucioso:

  1. Revisión del Departamento Comercial:El pedido se envía al Departamento Comercial para la inspección de calidad, asignación de material, envejecimiento y pruebas de estabilidad.
  2. Controles de calidad de la FAE:Nuestro ingeniero de aplicaciones de campo (FAE) realiza controles de calidad después de la instalación del software para garantizar un rendimiento óptimo.
  3. Procesamiento de almacén:Una vez completados todos los controles de calidad, el pedido se transfiere a nuestro Departamento de Almacén para un embalaje meticuloso y un envío rápido.

Este proceso optimizado garantiza que nuestros clientes reciban productos de alta calidad en un plazo de tiempo razonable.

¿ES POSIBLE REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO?

No dude en solicitar modificaciones gratuitas en su pedido antes de que su producto ingrese al proceso de envío. Una vez que comience el proceso de envío o se haya enviado el pedido, no podremos realizar modificaciones. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@maxtangpc.comSu consulta será atendida en un plazo de 72 horas. Agradecemos su comprensión y cooperación.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Por razones de seguridad y para evitar actividades fraudulentas, no podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que su pedido esté listo para su envío o haya sido enviado. En caso de que se devuelva un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos con usted de inmediato dentro de las 72 horas para analizar las actualizaciones de dirección necesarias. Tenga en cuenta que los cargos por reenvío, cargos por manipulación o cargos adicionales de aduanas o IVA en los que se incurra en tales casos serán responsabilidad del cliente. Si tiene más preguntas y desea conocer el proceso detallado, envíenos un correo electrónico a service@maxtangpc.com.

CANCELACIÓN DE ORDEN

Le solicitamos que se comunique con nosotros antes de iniciar la cancelación de su pedido.

Usted conserva la opción de cancelar pedidos y solicitar un reembolso antes de que el producto sea enviado o entre en la fase de producción. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original y normalmente se concretarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez que se haya enviado la mercancía, ya no es posible realizar cancelaciones. En caso de que aún así desees proceder con la cancelación, ten en cuenta que deberás asumir la responsabilidad de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del paquete a nuestro almacén. Maxtang aplicará una tarifa de procesamiento del 5 % en tales casos.

Para cualquier consulta o inquietud con respecto a su pedido, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente en sevice@maxtangpc.com Antes de que se envíe el pedido, nuestro equipo se dedica a atenderlo con cortesía y profesionalidad. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.

RASTREO DE ORDEN

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido visitando la tienda en línea de Maxtang. Seguimiento de su pedido página e ingresando su número de seguimiento en el cuadro de seguimiento.

Si ha adquirido el producto fuera store.maxtangpc.com o directamente con el equipo de ventas, el representante de ventas que lo ayudó a realizar su pedido lo mantendrá informado hasta que el pedido se transfiera al transportista. Recibirá actualizaciones por correo electrónico e instrucciones de seguimiento del pedido directamente de su gerente de ventas. Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, envíenos un correo electrónico a service@maxtangpc.com.

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Acerca del envío

NOTIFICACIÓN DE ENVÍO

Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico, que incluye un número de seguimiento actualizado y detalles del transporte. También puede consultar la información de envío en la sección "Estado del pedido" de la página de inicio. Store.maxtangpc.com cuenta. En caso de que no haya recibido el correo electrónico, le solicitamos que revise su carpeta de correo no deseado y agregue service@maxtangpc.com a su lista de contactos de confianza.

Para solicitudes de envío especiales, comuníquese con el soporte de Maxtang.

No asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:

  1. El tiempo de envío puede demorarse entre 2 y 3 días hábiles para el transporte a regiones remotas.
  2. Retraso o imposibilidad de entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.
  3. Retraso debido a fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluyendo, pero no limitado a: Controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), interferencia o mal funcionamiento del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios de política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla espesa y otros eventos similares.
  4. Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de carga aérea debido a las normas de seguridad de la aviación.
  5. Envíos que son confiscados o eliminados debido a una violación de las normas de transporte.
  6. El correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.
  7. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial a la que el mensajero no tiene acceso.

MÉTODO DE ENVÍO

Maxtang comúnmente utiliza métodos logísticos de transportistas acreditados, incluidos DHL, UPS, FedEx, USPS, TNT EMS, Royal Mail y otros transportistas afiliados.

Tenga en cuenta que el método de envío que eligió al momento de la compra se aplica DESPUÉS de que su pedido haya completado la producción/empaquetado. La fecha de entrega estimada que se le comunicó al momento de la compra le brinda una estimación de cuándo recibirá el producto.

GASTOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos con un gasto mínimo de 149 USD, excepto en los países que se indican a continuación. Para pedidos inferiores a 149 USD, el costo de envío específico aparecerá en la caja.

Una lista de países que no califican para envío gratuito: Paraguay, Uruguay, Guyana, Guayana Francesa, Puerto Rico, Cabo Verde, Dakar, Sierra Leona, Mauritania, Marruecos, Camerún, Níger, Botswana, Namibia, Mozambique, Liechtenstein, Moldavia, San Marino, Bután, Timor Oriental, Brunei, Tuvalu.

Para los países que figuran como excepciones, los costos y días de entrega varían según las cotizaciones en tiempo real de nuestro transportista. Los costos de envío, junto con la información detallada sobre los costos, se especificarán en las facturas de los productos.

Para obtener información más detallada sobre cargos adicionales, comuníquese con service@maxtangpc.com.

¿CUÁN PRONTO RECIBIRÉ MI PAQUETE DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro centro de distribución en Hong Kong, y algunos artículos se envían directamente desde nuestra fábrica en Shenzhen. Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles para garantizar la entrega rápida del pedido.

Tiempos de entrega estimados (EDT) para diferentes regiones:

  • Estados Unidos: 5-8 días hábiles.
  • Europa e Inglaterra: 5-8 días hábiles.
  • Sudamérica: 5-8 días hábiles.
  • Asia (Sudeste Asiático y Medio Oriente): 5-8 días hábiles.
  • África: 5-8 días hábiles.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Los tiempos de entrega reales pueden variar según las regulaciones aduaneras locales y los servicios postales.
  2. Luego del despacho de aduana, que generalmente demora entre 4 y 6 días hábiles en promedio, el estado de seguimiento se actualizará una vez que se complete el proceso de despacho.
  3. Un producto podría experimentar retrasos si el tiempo de despacho de aduana toma más tiempo del esperado.
  4. Durante las vacaciones, solicitamos una semana adicional para el envío debido a posibles demoras.

Servicios

¿LOS IMPUESTOS COMO EL IVA, LOS DERECHOS DE ADUANA Y EL IMPUESTO AL CONSUMO ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL PRODUCTO?

En store.maxtangpc.com, El IVA, los derechos de aduana y los impuestos al consumo no están incluidos en los precios de los productos.

Para garantizar una experiencia de compra sin problemas, recomendamos a todos los clientes que compren el servicio de “Envío sin aranceles aduaneros” durante el proceso de pago. El servicio cubrirá los aranceles aduaneros si su paquete necesita pasar por la aduana. El costo del servicio de “Envío sin aranceles aduaneros” varía según el país y se mostrará en el momento de realizar el pago.

Los clientes que opten por no utilizar el “Servicio de entrega sin aranceles aduaneros” deberán pagar el IVA y los aranceles aduaneros. Sin embargo, si necesita la asistencia de Maxtang para el despacho de aduanas, puede seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Por favor, proporcione el número de IVA al realizar su pedido.
  2. Es posible que reciba un aviso de la autoridad aduanera local después de que hayamos enviado las mercancías.
  3. Al llegar la mercancía, pague los derechos de aduana a tiempo y conserve el recibo de pago.
  4. Le ayudaremos a completar los procedimientos de despacho de aduana.

Tenga en cuenta que Maxtang no será responsable de ningún cargo adicional que pueda generarse si no se completa el proceso de despacho de aduana. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo en service@maxtangpc.com. Gracias por su comprensión y cooperación.

GARANTÍA DE CALIDAD

Maxtang ofrece un período de garantía de un año (12 meses) a partir del día en que recibe su paquete. Para conocer los términos y condiciones detallados, consulte nuestra Política de devolución y garantía

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Maxtang ofrece un plazo de 10 días (días naturales) para la devolución de la mercancía después de la recogida del paquete. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de devolución y garantía.

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