Política de devolución y garantía

En Maxtang, nos dedicamos a fabricar y vender mini PC y placas base de excelente relación precio-rendimiento, priorizando su satisfacción. Con un equipo de control de calidad especializado y un compromiso con el uso de materiales y mano de obra de primera calidad, garantizamos la alta calidad de las mini PC o placas base que compre. Si tiene alguna consulta sobre el soporte posventa, comuníquese con nuestro equipo de servicio técnico en Tech@maxtangpc.com

Política de reembolsos

Gracias por tener en cuenta nuestra política de devoluciones. Si no está satisfecho con el artículo que compró, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente (service@maxtangpc.com) dentro de los 10 días naturales siguientes a su recepción para iniciar la devolución.

Tenga en cuenta que si la devolución no se debe a un problema de calidad del producto, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, los gastos de manipulación y los costes de aduana e IVA aplicables que puedan surgir. Le facilitaremos una lista detallada de tarifas a través de la dirección de correo electrónico service@maxtangpc.com Para su confirmación.

Proceso de devolución

Si necesita ayuda con el proceso de envío de devolución o tiene instrucciones específicas sobre la dirección de envío, puede comunicarse con nosotros fácilmente en service@maxtangpc.comAsegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta lo antes posible después de enviar la solicitud de devolución.

Si se devuelve el producto por un cambio de preferencia o para un cambio, tenga en cuenta que el comprador será responsable de los costos de envío asociados. Tenga en cuenta que el monto inicial del envío se deducirá del reembolso total.

Valoramos mucho su satisfacción y queremos garantizarle una experiencia de devolución sin problemas. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo y brindarle la mejor solución posible para satisfacer sus necesidades.

Tarifas de devolución

  1. Devolución de producto por problemas de calidad:Si solicita una devolución dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de su pedido y el problema está relacionado con la calidad del producto (como defectos o daños durante el tránsito), cubriremos todos los costos asociados, incluidos los gastos de envío, manipulación e impuestos aplicables. Organizaremos el pago dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su factura de logística o programaremos que nuestro propio socio logístico recoja el artículo y no incurrirá en ningún cargo adicional.
  2. Razones personales para las devoluciones: Si desea devolver un artículo por motivos personales, como pedir el producto equivocado o no estar satisfecho con él, usted será responsable de todos los costos asociados. Tenga en cuenta que para las devoluciones iniciadas por motivos personales, Maxtang aplicará una tarifa de procesamiento del 5%.

Sin embargo, entendemos que las circunstancias pueden variar, por lo que evaluamos cada caso individualmente para determinar el curso de acción apropiado.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto, estos son los plazos estimados para el reembolso:

  • Para reembolsos a su cuenta PayPal: Aproximadamente de 5 a 8 días hábiles después de que recibamos su producto devuelto.
  • Reembolsos a su tarjeta de crédito: Puede tomar entre 10 y 19 días hábiles después de que recibamos su producto devuelto.

Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no son elegibles para un reembolso:

  1. Artículos que han sido extraviados o robados.
  2. Productos que estén fuera del periodo de garantía.
  3. Productos sin ningún problema de calidad (dentro de los 10 días naturales siguientes a la compra).
  4. Productos gratuitos, regalos o productos que hayan sido revendidos o transferidos a un tercero.
  5. Productos que hayan sido reparados por un tercero.
  6. Productos que hayan sido dañados debido a un manejo inadecuado (incluidos, entre otros, caídas, temperaturas extremas, daños por agua y mal uso).
  7. Modelos descontinuados que actualmente se encuentran fuera de stock (sin embargo, ofrecemos apoyo para seleccionar un modelo disponible y pagar la diferencia de precio, si corresponde).
  8. Daños intencionales causados por factores humanos.
  9. Agradecemos su comprensión y cooperación durante todo el proceso de reembolso. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente en service@maxtangpc.com

Garantía

Todos nuestros productos tienen un año (12 meses) de garantía gratuita a partir de la fecha de compra del producto con recibos de confirmación.
Si el producto se daña debido a factores humanos, el cliente será responsable de todos los costos de devolución asociados, incluido el envío de devolución, las tarifas de aduana y los costos de mantenimiento.
No dude en contactarnos para comprar piezas o componentes de repuesto (si corresponde). Maxtang cobra el valor original de los componentes y los gastos de envío. También podemos proporcionar instrucciones por teléfono o video sobre cómo reemplazar y probar los componentes.

Servicio de mantenimiento

Maxtang cubrirá todos los costos de reparación y los gastos de reemplazo de componentes defectuosos no provocados por el hombre. Este servicio no se aplica a los daños causados por negligencia del usuario o accidentes.

Excepciones a la garantía

Esta garantía no cubre daños al equipo causados por mal uso, modificaciones o reparaciones no autorizadas o cualquier otro fallo no atribuible a Maxtang. Si tiene algún problema relacionado con la calidad, no dude en ponerse en contacto con nuestros equipos técnicos de posventa en Tech@maxtangpc.com para asistencia y resolución.

Tenga en cuenta: Todos los servicios están disponibles exclusivamente para productos vendidos por https://store.maxtangpc.com/.

Si tiene alguna pregunta o queja, no dude en contactarnos. Contáctenos

o envíenos un correo electrónico a service@maxtangpc.com