Política de envio

A Maxtang tem orgulho em colaborar com os líderes da indústria Intel e AMD, especializando-se em PCs e placas-mãe de fator de forma pequeno. Como pioneiros em computação compacta, priorizamos a entrega de Mini PCs de primeira linha e soluções abrangentes de sistemas embarcados.
Nossa dedicada equipe de P&D se destaca na criação de dispositivos inovadores e com eficiência energética sem comprometer o desempenho. Fornecemos soluções personalizadas para atender às necessidades específicas do cliente.
Para soluções personalizadas ou dúvidas sobre requisitos especiais de produtos, sinta-se à vontade para nos ligar em 00852 6732 2386 ou envie-nos um e-mail para service@maxtangpc.com. Entraremos em contato com você dentro de 1-3 dias úteis. Na Maxtang, vemos as metas dos nossos clientes como nossas, ganhando confiança não apenas pela expertise técnica, mas também pelo comprometimento com o crescimento do negócio.

Sobre o pedido

QUAL É O FLUXO DE PROCESSAMENTO APÓS FAZER UM PEDIDO?

Todos os pedidos são processados em USD (dólares americanos). Após o processamento bem-sucedido do pagamento, os pedidos serão enviados dentro de 1-3 dias úteis. Após o recebimento do pedido, ele passa por um processo completo:

  1. Revisão do Departamento de Negócios:O pedido é encaminhado ao Departamento Comercial para inspeção de qualidade, alocação de material, envelhecimento e testes de estabilidade.
  2. Verificações de qualidade FAE:Nosso engenheiro de aplicação de campo (FAE) realiza verificações de qualidade após a instalação do software para garantir o desempenho ideal.
  3. Processamento de Armazém: Depois que todas as verificações de qualidade forem concluídas, o pedido é transferido para nosso Departamento de Armazém para embalagem meticulosa e envio rápido.

Esse processo simplificado garante que nossos clientes recebam produtos de alta qualidade dentro de um prazo razoável.

É POSSÍVEL FAZER ALTERAÇÕES EM UM PEDIDO?

Sinta-se à vontade para solicitar modificações de pedido de cortesia antes que seu produto entre no processo de envio. Depois que o processo de envio começar ou o pedido for despachado, não poderemos acomodar modificações. Caso precise de assistência, entre em contato com nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente em service@maxtangpc.com. Sua consulta será respondida em até 72 horas. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

ENDEREÇO PARA ENVIO

Por medidas de segurança e para evitar atividades fraudulentas, não podemos fazer alterações no endereço de entrega depois que seu pedido estiver pronto para envio ou tiver sido enviado. No caso de um pacote devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, entraremos em contato com você imediatamente dentro de 72 horas para discutir as atualizações de endereço necessárias. Esteja ciente de que quaisquer taxas de reenvio, taxas de manuseio ou taxas alfandegárias/IVA adicionais incorridas em tais casos serão de responsabilidade do cliente. Para mais perguntas e um processo detalhado, envie um e-mail para service@maxtangpc.com.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Solicitamos gentilmente que você entre em contato conosco antes de iniciar o cancelamento do seu pedido.

Você mantém a opção de cancelar pedidos e solicitar um reembolso antes que o produto seja enviado ou entre na fase de produção. Os reembolsos serão executados por meio do método de pagamento original, geralmente concluindo dentro de 1-3 dias úteis.

Uma vez que a mercadoria tenha sido despachada, cancelamentos não são mais viáveis. Caso você ainda queira prosseguir com o cancelamento, observe que você arcará com a responsabilidade de cobrir as despesas de envio associadas à devolução do pacote ao nosso depósito. A Maxtang aplicará uma taxa de processamento de 5% em tais casos.

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao seu pedido, recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em sevice@maxtangpc.com antes que o pedido seja despachado. Nossa equipe está dedicada a ajudar você de forma cortês e profissional. Sua satisfação continua sendo nossa prioridade.

RASTREAMENTO DE PEDIDO

Quando seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação. Você pode rastrear seu pedido visitando a loja virtual da Maxtang Rastreie seu pedido página e inserindo seu número de rastreamento na caixa de rastreamento.

Se você comprou o produto fora store.maxtangpc.com ou diretamente com a equipe de vendas, o vendedor que ajudou a fazer seu pedido irá atualizá-lo até que o pedido seja passado para a transportadora. Você receberá atualizações por e-mail e instruções de rastreamento do pedido diretamente do seu gerente de vendas. Para perguntas e preocupações adicionais, envie um e-mail para service@maxtangpc.com.

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Sobre o envio

NOTIFICAÇÃO DE ENVIO

Assim que seu pacote for despachado, forneceremos uma notificação de envio por e-mail, incluindo um número de rastreamento atualizado e detalhes de transporte. Você também pode verificar as informações de envio na seção “Status do pedido” do Store.maxtangpc.com conta. Caso não tenha recebido o e-mail, solicitamos que verifique seu spam e adicione service@maxtangpc.com para sua lista de contatos confiáveis.

Para solicitações especiais de envio, entre em contato com o Suporte Maxtang.

Não assume nenhuma responsabilidade por pedidos atrasados ou rejeitados devido aos seguintes motivos:

  1. O prazo de entrega pode atrasar de 2 a 3 dias úteis para transporte para regiões remotas.
  2. Atraso ou falha na entrega devido às ações do consignatário. Essas ações incluem, mas não estão limitadas a: alteração do endereço após o envio, inserção de endereço desconhecido ou endereço errado, inserção de informações de contato incorretas e recusa de recebimento, etc.
  3. Atraso devido a força maior. “Força maior” significa uma situação objetiva imprevista, inevitável ou intransponível e outras condições objetivas que causam atraso no envio, incluindo, mas não se limitando a: Controles ou interrupções do sistema de transporte aéreo ou terrestre nacional ou regional (por exemplo, razões climáticas), interferência ou mau funcionamento do sistema de comunicação, ações governamentais, mudanças na política de administração postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuva forte, neblina pesada e outros eventos semelhantes.
  4. Contrabando de aviação, telefones celulares, produtos eletrônicos, produtos frágeis e outros produtos que não estão disponíveis para serviço de frete aéreo devido aos regulamentos de segurança da aviação.
  5. Remessas que são confiscadas ou descartadas devido à violação das regulamentações de transporte.
  6. Correspondências e pacotes não podem ser entregues no endereço do destinatário durante fins de semana, feriados nacionais e festivais.
  7. O endereço do destinatário é uma escola, unidade ou comunidade residencial à qual o entregador não tem acesso.

MÉTODO DE ENVIO

A Maxtang normalmente utiliza métodos de logística de transportadoras confiáveis, incluindo DHL, UPS, FedEx, USPS, TNT EMS, Royal Mail e outras transportadoras afiliadas.

Observe que o método de envio que você escolheu no momento da compra é aplicado APÓS seu pedido ter concluído a produção/embalagem. A Data Estimada de Entrega comunicada a você no momento da compra fornece uma estimativa de quando o produto chegará até você.

TAXAS DE ENVIO

Oferecemos entrega global gratuita em todos os pedidos com um gasto mínimo de USD 149, exceto para os países listados abaixo. Para pedidos inferiores a USD 149, a taxa de entrega específica aparecerá no seu checkout.

Uma lista de países que não estão qualificados para frete grátis: Paraguai, Uruguai, Guiana, Guiana Francesa, Porto Rico, Cabo Verde, Dacar, Serra Leoa, Mauritânia, Marrocos, Camarões, Níger, Botsuana, Namíbia, Moçambique, Liechtenstein, Moldávia, San Marino, Butão, Timor Leste, Brunei, Tuvalu.

Para países listados como exceções, as taxas de entrega e os dias variam em cotações em tempo real do nosso despachante. As taxas de envio, juntamente com informações detalhadas de custo, serão especificadas nas faturas do produto.

Para obter informações mais detalhadas sobre custos adicionais, entre em contato service@maxtangpc.com.

EM QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PACOTE APÓS FAZER UM PEDIDO?

A maioria dos nossos produtos é enviada do nosso centro de distribuição em Hong Kong, com itens selecionados enviados diretamente da nossa fábrica em Shenzhen. Nosso tempo de processamento padrão é de 1 a 3 dias úteis para garantir o atendimento rápido do pedido.

Tempos estimados de entrega (EDT) para diferentes regiões:

  • Estados Unidos: 5 a 8 dias úteis.
  • Europa e Inglaterra: 5 a 8 dias úteis.
  • América do Sul: 5 a 8 dias úteis.
  • Ásia (Sudeste Asiático e Oriente Médio): 5 a 8 dias úteis.
  • África: 5 a 8 dias úteis.

Observe o seguinte:

  1. Os prazos reais de entrega podem variar de acordo com as regulamentações alfandegárias locais e os serviços postais.
  2. Após o desembaraço aduaneiro, que normalmente leva de 4 a 6 dias úteis em média, o status do rastreamento será atualizado assim que o processo de desembaraço for concluído.
  3. Um produto pode sofrer atrasos se o tempo de desembaraço aduaneiro demorar mais do que o esperado.
  4. Durante os feriados, solicitamos gentilmente uma semana adicional para envio, para compensar possíveis atrasos.

Serviços

IMPOSTOS COMO IVA, IMPOSTO ADUANEIRO E IMPOSTO SOBRE CONSUMO ESTÃO INCLUÍDOS NO PREÇO DO PRODUTO?

No store.maxtangpc.com, IVA, taxas alfandegárias e impostos sobre o consumo não estão incluídos nos preços dos produtos.

Para garantir uma experiência de compra tranquila, incentivamos todos os clientes a comprar um serviço de “Frete sem impostos alfandegários” durante o processo de finalização da compra. O serviço cobrirá os impostos alfandegários se seu pacote precisar ser liberado pela alfândega. O custo do serviço de “Frete sem impostos alfandegários” varia de acordo com o país e será exibido na sua finalização da compra.

Os clientes que optarem por não utilizar o “Customs Duty-Free Delivery Service” serão responsáveis pelo IVA e imposto alfandegário. No entanto, se você precisar da assistência da Maxtang no desembaraço aduaneiro, você pode seguir os passos abaixo:

  1. Por favor, forneça o número de IVA ao fazer seu pedido
  2. Você poderá receber uma notificação da autoridade alfandegária local depois que enviarmos as mercadorias.
  3. Após a chegada da mercadoria, pague os impostos alfandegários em dia e guarde o recibo de pagamento.
  4. Nós o ajudaremos a concluir os procedimentos de desembaraço aduaneiro.

Observe que a Maxtang não será responsável por quaisquer encargos adicionais que possam ser incorridos se o processo de desembaraço aduaneiro não for concluído. Se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe em service@maxtangpc.com. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

GARANTIA DE QUALIDADE

A Maxtang oferece um período de garantia de um ano (12 meses) a partir do dia em que você receber seu pacote. Para termos e condições detalhados, consulte nosso Política de devolução e garantia

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

A Maxtang oferece 10 dias (dias naturais) para devolução de mercadorias após a retirada do pacote. Para obter informações detalhadas, consulte nosso Política de devolução e garantia.

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