Política de devolução e garantia

Na Maxtang, nos dedicamos a fabricar e vender Mini PCs e placas-mãe com custo-benefício, priorizando sua satisfação. Com uma equipe de controle de qualidade especializada e um compromisso de usar materiais e artesanato premium, garantimos a alta qualidade dos Mini PCs ou placas que você compra. Se você tiver alguma dúvida sobre suporte pós-venda, entre em contato com nossa equipe de serviço técnico em Tech@maxtangpc.com

Política de Reembolso

Obrigado por considerar nossa política de devolução. Se você estiver insatisfeito com o item adquirido, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (service@maxtangpc.com)dentro de 10 dias corridos após o recebimento para iniciar uma devolução.

Observe que se a devolução não for devido a um problema de qualidade do produto, você será responsável pelas taxas de envio de devolução, taxas de manuseio e custos de impostos alfandegários e de IVA aplicáveis que possam surgir. Forneceremos uma lista detalhada de taxas por meio do endereço de e-mail service@maxtangpc.com para sua confirmação.

Processo de devolução

Se precisar de ajuda com o processo de devolução ou tiver instruções específicas sobre o endereço de entrega, você pode entrar em contato conosco facilmente em service@maxtangpc.com. Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto imediatamente após enviar a solicitação de devolução.

Se o produto for devolvido devido a uma mudança de preferência ou para uma troca, observe que o comprador será responsável pelos custos de envio associados. Esteja ciente de que o valor inicial do envio será deduzido do reembolso total.

Valorizamos muito sua satisfação e queremos garantir uma experiência de retorno tranquila. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Nossa equipe está aqui para ajudar você e fornecer a melhor solução possível para atender às suas necessidades.

Taxas de devolução

  1. Devolução de produto devido a problemas de qualidade: Se você solicitar uma devolução dentro de 10 dias corridos após o recebimento do seu pedido, e o problema estiver relacionado à qualidade do produto (como defeitos ou danos durante o transporte), cobriremos todos os custos associados, incluindo frete, taxas de manuseio e impostos aplicáveis. Nós providenciaremos o pagamento dentro de 5 dias úteis após o recebimento da sua fatura de logística, ou agendaremos nosso próprio parceiro de logística para retirar o item, e você não incorrerá em nenhuma cobrança adicional.
  2. Motivos pessoais para devoluções: Se você deseja devolver um item por motivos pessoais, como pedir o produto errado ou não ficar satisfeito com ele, você é responsável por todos os custos associados. Observe que para devoluções iniciadas por motivos pessoais, a Maxtang aplicará uma taxa de processamento de 5%.

No entanto, entendemos que as circunstâncias podem variar, por isso avaliamos cada caso individualmente para determinar o curso de ação apropriado.

Processo de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido. Aqui estão os prazos estimados de reembolso:

  • Para reembolsos na sua conta do PayPal: cerca de 5 a 8 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
  • Reembolsos no seu cartão de crédito: Pode levar de 10 a 19 dias úteis após recebermos o produto devolvido.

Observe que as seguintes situações não são elegíveis para reembolso:

  1. Itens que foram perdidos ou roubados.
  2. Produtos que estão fora do período de garantia.
  3. Produtos sem problemas de qualidade (dentro de 10 dias corridos após a compra).
  4. Produtos gratuitos, presentes ou produtos que foram revendidos ou transferidos para terceiros.
  5. Produtos que foram reparados por terceiros.
  6. Produtos que foram danificados devido a manuseio inadequado (incluindo, mas não se limitando a, quedas, temperaturas extremas, danos causados pela água e uso indevido).
  7. Modelos descontinuados que estão fora de estoque no momento (no entanto, oferecemos suporte na seleção de um modelo disponível e no pagamento da diferença de preço, se aplicável).
  8. Danos intencionais causados por fatores humanos.
  9. Agradecemos sua compreensão e cooperação durante todo o processo de reembolso. Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa simpática equipe de atendimento ao cliente em service@maxtangpc.com

garantia

Todos os nossos produtos têm garantia gratuita de um ano (12 meses) a partir da data de compra do produto, mediante recibo de confirmação.
Se o produto for danificado devido a fatores humanos, o cliente será responsável por todos os custos de devolução associados, incluindo frete de devolução, taxas alfandegárias e custos de manutenção.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para comprar peças ou componentes de reposição (se aplicável). A Maxtang cobra o valor original dos componentes e taxas de envio. Também podemos fornecer instruções por telefone ou vídeo sobre como substituir e testar os componentes.

Serviço de Manutenção

A Maxtang cobrirá todos os custos de reparo e despesas de substituição de componentes defeituosos não induzidas por humanos. Este serviço não se aplica a quaisquer danos causados por negligência do usuário ou acidentes.

Exceções à Garantia

Esta garantia não cobre danos ao equipamento causados por uso indevido, modificações ou reparos não autorizados, ou quaisquer outras falhas não atribuíveis à Maxtang. Se você tiver algum problema relacionado à qualidade, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossas equipes técnicas de pós-venda em Tech@maxtangpc.com para assistência e resolução.

Observação: todos os serviços estão disponíveis exclusivamente para produtos vendidos por https://store.maxtangpc.com/.

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação, não hesite em entre em contato conosco

ou envie-nos um e-mail para service@maxtangpc.com