Versandbedingungen
Maxtang ist stolz auf die Zusammenarbeit mit den Branchenführern Intel und AMD und hat sich auf PCs und Motherboards mit kleinem Formfaktor spezialisiert. Als Pioniere im Bereich kompakter Computer legen wir Wert auf die Bereitstellung erstklassiger Mini-PCs und umfassender eingebetteter Systemlösungen.
Unser engagiertes Forschungs- und Entwicklungsteam ist darauf spezialisiert, innovative, energieeffiziente Geräte zu entwickeln, ohne Kompromisse bei der Leistung einzugehen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
Für maßgeschneiderte Lösungen oder spezielle Produktanforderungen kontaktieren Sie uns bitte unter 00852 6732 2386 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@maxtangpc.com. Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen melden. Bei Maxtang betrachten wir die Ziele unserer Kunden als unsere eigenen und verdienen Vertrauen nicht nur durch technisches Fachwissen, sondern auch durch unser Engagement für das Unternehmenswachstum.
Über die Bestellung
WIE IST DER VERARBEITUNGSABLAUF, NACHDEM ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN HABE?
Alle Bestellungen werden in USD (US-Dollar) abgewickelt. Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Nach Eingang der Bestellung wird diese einem gründlichen Prozess unterzogen:
- Überprüfung der Geschäftsabteilung: Der Auftrag wird zur Qualitätsprüfung, Materialzuteilung, Alterung und Stabilitätsprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet.
- FAE-Qualitätsprüfungen: Unser Field Application Engineer (FAE) führt nach der Softwareinstallation Qualitätskontrollen durch, um eine optimale Leistung sicherzustellen.
- Lagerabwicklung: Sobald alle Qualitätskontrollen abgeschlossen sind, wird die Bestellung zur sorgfältigen Verpackung und schnellen Versendung an unsere Lagerabteilung weitergeleitet.
Dieser optimierte Prozess stellt sicher, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten.
IST ES MÖGLICH, EINE BESTELLUNG ZU ÄNDERN?
Sie können gerne kostenlose Bestelländerungen anfordern, bevor Ihr Produkt in den Versandprozess eintritt. Sobald der Versandprozess beginnt oder die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenserviceteam unter service@maxtangpc.com. Ihre Anfrage wird innerhalb von 72 Stunden beantwortet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
VERSATZ ADRESSE
Aus Sicherheitsgründen und um betrügerische Aktivitäten zu verhindern, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder versandt wurde. Im Falle eines zurückgesandten Pakets aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden kontaktieren, um die erforderlichen Adressaktualisierungen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass alle in solchen Fällen anfallenden Rücksendegebühren, Bearbeitungsgebühren oder zusätzlichen Zoll-/Mehrwertsteuergebühren vom Kunden zu tragen sind. Für weitere Fragen und eine detaillierte Vorgehensweise senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@maxtangpc.com.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wir bitten Sie höflich, sich vor der Stornierung Ihrer Bestellung an uns zu wenden.
Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern, bevor das Produkt versendet wird oder in die Produktionsphase eintritt. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt und erfolgen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Falls Sie dennoch mit der Stornierung fortfahren möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager tragen müssen. Maxtang berechnet in solchen Fällen eine Bearbeitungsgebühr von 5 %.
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter sevice@maxtangpc.com bevor die Bestellung versandt wird. Unser Team ist bestrebt, Sie höflich und professionell zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie den Maxtang Online-Shop besuchen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung Seite und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das Sendungsverfolgungsfeld ein.
Wenn Sie das Produkt außerhalb store.maxtangpc.com oder direkt mit dem Verkaufsteam. Der Verkaufsmitarbeiter, der Ihnen bei der Bestellung geholfen hat, wird Sie auf dem Laufenden halten, bis die Bestellung an den Spediteur übergeben wird. Sie erhalten E-Mail-Updates und Anweisungen zur Sendungsverfolgung direkt von Ihrem Verkaufsleiter. Bei weiteren Fragen und Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@maxtangpc.com.
Über Verschiffen
VERSANDBENACHRICHTIGUNG
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit einer aktualisierten Sendungsnummer und Transportdetails. Sie können die Versandinformationen auch im Abschnitt „Bestellstatus“ der Store.maxtangpc.com Konto. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie, Ihren Spam zu überprüfen und hinzuzufügen service@maxtangpc.com zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Kontakte.
Wenden Sie sich bei speziellen Versandwünschen bitte an den Maxtang-Support.
Übernimmt keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus folgenden Gründen:
- Bei Transporten in entlegene Regionen kann sich die Lieferzeit um 2–3 Werktage verzögern.
- Verzögerung oder Lieferversagen aufgrund von Handlungen des Empfängers. Zu diesen Handlungen gehören unter anderem: Änderung der Adresse nach dem Versand, Angabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Angabe falscher Kontaktdaten, Annahmeverweigerung usw.
- Verzögerung aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet eine unvorhergesehene, unvermeidliche oder unüberwindbare objektive Situation und andere objektive Bedingungen, die zu einer Verzögerung des Versands führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kontrollen oder Unterbrechungen nationaler oder regionaler Luft- oder Bodentransportsysteme (z. B. aus Wettergründen), Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems, Regierungsmaßnahmen, Änderungen der Postverwaltungspolitik, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, dichter Nebel und andere ähnliche Ereignisse.
- Flugschmuggelware, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Produkte, die aufgrund von Luftsicherheitsvorschriften nicht für den Luftfrachtdienst verfügbar sind.
- Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
- Post und Pakete können an Wochenenden, Feiertagen und Feiertagen nicht an die Adresse des Empfängers geliefert werden.
- Die Empfängeradresse ist eine Schule, Wohneinheit oder Wohnanlage, zu der der Kurier keinen Zugang hat.
VERSANDART
Maxtang nutzt üblicherweise Logistikmethoden von renommierten Spediteuren wie DHL, UPS, FedEx, USPS, TNT EMS, Royal Mail und anderen angeschlossenen Spediteuren.
Bitte beachten Sie, dass die Versandart, die Sie beim Kauf gewählt haben, angewendet wird, NACHDEM Ihre Bestellung fertig produziert/verpackt ist. Das voraussichtliche Lieferdatum, das Ihnen beim Kauf mitgeteilt wird, gibt Ihnen eine Schätzung, wann das Produkt bei Ihnen eintreffen wird.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 149 USD an, mit Ausnahme der unten aufgeführten Länder. Für Bestellungen unter 149 USD wird die jeweilige Versandgebühr an Ihrer Kasse angezeigt.
Eine Liste der Länder, die nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert sind: Paraguay, Uruguay, Guyana, Französisch-Guayana, Puerto Rico, Kap Verde, Dakar, Sierra Leone, Mauretanien, Marokko, Kamerun, Niger, Botswana, Namibia, Mosambik, Liechtenstein, Moldawien, San Marino, Bhutan, Osttimor, Brunei, Tuvalu.
Für Länder, die als Ausnahmen aufgeführt sind, variieren die Liefergebühren und -tage je nach Echtzeitangebot unseres Spediteurs. Die Versandkosten sowie detaillierte Kosteninformationen werden in den Produktrechnungen angegeben.
Für weitere Informationen zu zusätzlichen Gebühren wenden Sie sich bitte an service@maxtangpc.com.
WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEIN PAKET, NACHDEM ICH EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Die meisten unserer Produkte werden von unserem Vertriebszentrum in Hongkong aus versandt. Ausgewählte Artikel werden direkt von unserer Fabrik in Shenzhen aus versandt. Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage, um eine schnelle Auftragserfüllung zu gewährleisten.
Geschätzte Lieferzeiten (EDT) für verschiedene Regionen:
- Vereinigte Staaten: 5-8 Werktage.
- Europa und England: 5-8 Werktage.
- Südamerika: 5-8 Werktage.
- Asien (Südostasien und Naher Osten): 5–8 Werktage.
- Afrika: 5-8 Werktage.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach örtlichen Zollbestimmungen und Postdiensten variieren.
- Nach der Zollabfertigung, die normalerweise durchschnittlich 4–6 Werktage dauert, wird der Sendungsverfolgungsstatus aktualisiert, sobald der Abfertigungsprozess abgeschlossen ist.
- Wenn die Zollabfertigung länger dauert als erwartet, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung eines Produkts kommen.
- Während der Feiertage bitten wir Sie, für den Versand eine zusätzliche Woche einzuplanen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.
Dienstleistungen
SIND STEUERN WIE MEHRWERTSTEUER, ZÖLLE UND VERBRAUCHSSTEUER IM PRODUKTPREIS ENTHALTEN?
Bei store.maxtangpc.com, Mehrwertsteuer, Zölle und Verbrauchsteuern sind in den Produktpreisen nicht enthalten.
Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir allen Kunden, während des Bezahlvorgangs den Service „Zollfreier Versand“ zu erwerben. Dieser Service deckt die Zollgebühren ab, falls Ihr Paket durch den Zoll muss. Die Kosten für den Service „Zollfreier Versand“ variieren je nach Land und werden an der Kasse angezeigt.
Kunden, die den „Zollfreien Lieferservice“ nicht nutzen, müssen die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren selbst bezahlen. Wenn Sie jedoch Maxtangs Hilfe bei der Zollabfertigung benötigen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an
- Möglicherweise erhalten Sie eine Benachrichtigung von Ihrer örtlichen Zollbehörde, nachdem wir die Waren versendet haben.
- Bitte entrichten Sie bei Eintreffen der Ware rechtzeitig die Zollgebühren und bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf.
- Wir unterstützen Sie bei der Erledigung der Zollabfertigung.
Bitte beachten Sie, dass Maxtang nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich ist, die anfallen können, wenn der Zollabfertigungsprozess nicht abgeschlossen ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter service@maxtangpc.com. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
QUALITÄTSGARANTIE
Maxtang gewährt eine Garantiezeit von einem Jahr (12 Monate) ab dem Tag des Erhalts Ihres Pakets. Detaillierte Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Warenrücksendung
Maxtang gewährt eine Frist von 10 Tagen (natürliche Tage) für die Rücksendung von Waren nach Abholung des Pakets. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Garantiebestimmungen.
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