Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Bei Maxtang widmen wir uns der Herstellung und dem Verkauf von kostengünstigen Mini-PCs und Motherboards, wobei Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht. Mit einem spezialisierten Qualitätskontrollteam und der Verpflichtung, erstklassige Materialien und Handwerkskunst zu verwenden, stellen wir die hohe Qualität der von Ihnen gekauften Mini-PCs oder Boards sicher. Wenn Sie Fragen zum Kundendienst haben, wenden Sie sich bitte an unser technisches Serviceteam unter Tech@maxtangpc.com

Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie unsere Rückgabebedingungen berücksichtigen. Wenn Sie mit Ihrem gekauften Artikel unzufrieden sind, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden (service@maxtangpc.com) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt, um eine Rücksendung einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und eventuell anfallenden Zoll- und Mehrwertsteuerkosten verantwortlich sind, wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen ist. Wir senden Ihnen eine detaillierte Gebührenliste über die E-Mail-Adresse service@maxtangpc.com für Ihre Bestätigung.

Rückgabeprozess

Wenn Sie Hilfe beim Rückversand benötigen oder spezielle Anweisungen für die Lieferadresse haben, erreichen Sie uns ganz einfach unter service@maxtangpc.com. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Absenden der Rücksendeanforderung umgehend die richtige Lieferadresse angeben.

Wenn das Produkt aufgrund einer Änderung der Präferenzen oder eines Umtauschs zurückgesandt wird, beachten Sie bitte, dass der Käufer für die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass der ursprüngliche Versandbetrag von der Gesamtrückerstattung abgezogen wird.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten eine reibungslose Rückgabe sicherstellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Team ist für Sie da und bietet Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Rück sende gebühren

  1. Produktrückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen: Wenn Sie innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen und das Problem mit der Produktqualität zusammenhängt (z. B. Mängel oder Transportschäden), übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Versand, Bearbeitungsgebühren und anfallende Steuern. Wir veranlassen die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Logistikrechnung oder beauftragen unseren eigenen Logistikpartner mit der Abholung des Artikels, und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
  2. Persönliche Gründe für eine Rücksendung: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, z. B. weil Sie das falsche Produkt bestellt haben oder mit dem Produkt nicht zufrieden sind, sind Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Maxtang für Rücksendungen aus persönlichen Gründen eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhebt.

Wir verstehen jedoch, dass die Umstände unterschiedlich sein können. Daher prüfen wir jeden Fall individuell, um die geeignete Vorgehensweise zu bestimmen.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Hier sind die voraussichtlichen Fristen für die Rückerstattung:

  • Für Rückerstattungen auf Ihr PayPal-Konto: Etwa 5 bis 8 Werktage, nachdem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.
  • Rückerstattungen auf Ihre Kreditkarte: Es kann zwischen 10 und 19 Werktagen dauern, nachdem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass in den folgenden Situationen keine Rückerstattung möglich ist:

  1. Gegenstände, die verlegt oder gestohlen wurden.
  2. Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
  3. Produkte ohne Qualitätsprobleme (innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem Kauf).
  4. Kostenlose Produkte, Geschenke oder Produkte, die weiterverkauft oder an Dritte übertragen wurden.
  5. Produkte, die von Dritten repariert wurden.
  6. Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stürze, extreme Temperaturen, Wasserschäden und Missbrauch).
  7. Auslaufmodelle, die derzeit nicht auf Lager sind (wir unterstützen Sie jedoch bei der Auswahl eines verfügbaren Modells und zahlen ggf. die Preisdifferenz).
  8. Vorsätzlich verursachte Schäden durch menschliches Eingreifen.
  9. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit während des gesamten Rückerstattungsprozesses. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam unter service@maxtangpc.com

Garantie

Für alle unsere Produkte gilt ab Kaufdatum mit Bestätigungsbeleg eine kostenlose Garantie von einem Jahr (12 Monate).
Wenn das Produkt durch menschliches Eingreifen beschädigt wurde, trägt der Kunde alle damit verbundenen Rücksendekosten, einschließlich Rücksendekosten, Zollgebühren und Wartungskosten.
Kontaktieren Sie uns gerne, um Ersatzteile oder Komponenten (falls zutreffend) zu erwerben. Maxtang berechnet den ursprünglichen Wert der Komponenten und die Versandkosten. Wir können Ihnen auch telefonische oder Videoanweisungen zum Ersetzen und Testen der Komponenten geben.

Wartungsservice

Maxtang übernimmt alle Reparaturkosten und Kosten für den Austausch defekter Komponenten, die nicht von Menschen verursacht wurden. Dieser Service gilt nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Unfälle des Benutzers verursacht wurden.

Ausnahmen von der Garantie

Diese Garantie deckt keine Schäden am Gerät ab, die durch Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen oder andere Fehler verursacht wurden, die nicht auf Maxtang zurückzuführen sind. Wenn Sie Qualitätsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere technischen Kundendienstteams unter Tech@maxtangpc.com für Unterstützung und Lösung.

Bitte beachten Sie: Alle Dienste sind ausschließlich für Produkte verfügbar, die verkauft werden von https://store.maxtangpc.com/.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns

oder mailen Sie uns an service@maxtangpc.com